“Garansi Pompa Surya dan Panel LORENTZ: Syarat, Durasi, dan Cara Klaim”

Garansi pompa surya dan panel LORENTZ terdiri dari beberapa lapis: garansi pompa & motor 2 tahun, garansi controller 2 tahun, dan garansi panel surya 12 tahun (produk) + 25 tahun (performa). Memahami cakupan dan syarat garansi penting untuk melindungi investasi jangka panjang Anda.

Rincian Garansi LORENTZ

Komponen	Durasi Garansi	Coverage
Pompa & Motor	2 tahun	Cacat material & pabrikasi
Controller MPPT	2 tahun	Cacat material & pabrikasi
Panel Surya	12 tahun (produk) + 25 tahun (performa)	Output ≥84,8% di tahun ke-25
Kabel & Aksesori	1 tahun	Cacat material

Apa yang Dicakup Garansi?

Dicakup:
– Cacat material dari pabrik
– Kesalahan manufaktur
– Kegagalan komponen dalam pemakaian normal
– Output panel di bawah garansi performa

Tidak Dicakup:
– Kerusakan akibat instalasi yang salah
– Kerusakan akibat petir/surge (tanpa SPD)
– Pemakaian di luar spesifikasi (head berlebih, air abrasif)
– Modifikasi atau perbaikan tidak resmi
– Kerusakan fisik akibat benturan/bencana alam

Cara Klaim Garansi

1. Hubungi Suryaqua — sebagai sole agent resmi, kami yang memproses klaim
2. Siapkan dokumen: Bukti pembelian, nomor seri produk, foto/video kerusakan
3. Diagnosis: Teknisi kami akan mendiagnosis — sering kali masalahnya sederhana (setting, wiring)
4. Penggantian: Jika terbukti cacat manufaktur, komponen diganti gratis

Syarat Agar Garansi Tidak Hangus

• Instalasi oleh installer tersertifikasi (atau ikuti manual resmi)
• Gunakan panel dan aksesori sesuai spesifikasi
• Pasang surge protection device (SPD) untuk proteksi petir
• Lakukan perawatan rutin sesuai panduan
• Simpan dokumen pembelian dan catatan instalasi

Untuk informasi lebih lanjut, baca umur ekonomis pompa LORENTZ dan cara mempercepat balik modal.

FAQ — Garansi Pompa Surya dan Panel LORENTZ

Berapa lama garansi pompa surya LORENTZ?

Garansi pompa dan motor LORENTZ adalah 2 tahun untuk cacat material dan pabrikasi, controller MPPT juga 2 tahun, kabel dan aksesori 1 tahun. Panel surya memiliki garansi ganda: 12 tahun garansi produk dan 25 tahun garansi performa (output minimal 84,8% di tahun ke-25). Ini adalah standar garansi tertinggi di industri pompa surya.

Apa saja yang tidak dicakup garansi LORENTZ?

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat instalasi yang tidak sesuai standar, sambaran petir tanpa surge protection device (SPD), pemakaian di luar spesifikasi seperti head berlebih atau air abrasif, modifikasi oleh pihak tidak resmi, dan kerusakan fisik akibat benturan atau bencana alam. Sebagian besar klaim ditolak karena instalasi yang tidak benar — pastikan teknisi tersertifikasi yang memasang.

Bagaimana cara klaim garansi pompa surya?

Hubungi Suryaqua sebagai sole agent resmi LORENTZ di Indonesia. Siapkan bukti pembelian, nomor seri produk, dan dokumentasi kerusakan (foto atau video). Teknisi kami akan mendiagnosis masalah — sering kali masalahnya sederhana seperti setting atau wiring yang salah. Jika terbukti cacat manufaktur, komponen diganti gratis tanpa biaya.

Apakah garansi panel surya berbeda dengan garansi pompa?

Ya, panel surya memiliki skema garansi yang berbeda dari pompa dan controller. Panel surya mendapat garansi produk 12 tahun yang mencakup cacat material dan pabrikasi, ditambah garansi performa 25 tahun yang menjamin output panel tidak turun di bawah 84,8% dari spesifikasi awal. Garansi pompa dan controller adalah 2 tahun untuk cacat material standar.

Apa yang harus dilakukan agar garansi tidak hangus?

Pastikan instalasi dilakukan oleh teknisi tersertifikasi atau sesuai manual resmi LORENTZ. Gunakan panel dan aksesori yang sesuai spesifikasi, pasang surge protection device (SPD) untuk proteksi petir, lakukan perawatan rutin sesuai panduan, dan simpan semua dokumen pembelian serta catatan instalasi. Mengabaikan salah satu syarat ini bisa membatalkan garansi.

Tanya garansi: WA +62 811-8112-828 | www.suryaqua.com